Estes Termos regulam o uso do Asqui Kanban CRM entre Asqui International Program (“Asqui”) e a pessoa física ou jurídica que cria a conta (“Cliente”). Ao prosseguir, quem contrata declara ter capacidade e autorização para aceitar estas regras.
1. O Serviço
O Asqui Kanban é um software de CRM integrado à interface do WhatsApp Web. Oferece funil, agenda, responsáveis, etiquetas, automações, campos, finalizações, backups, sincronização e indicadores. O WhatsApp é um serviço independente da Meta e pode alterar sua interface ou disponibilidade.
2. Conta, administrador e atendentes
O administrador gerencia assinatura, configurações e equipe. Atendentes recebem acesso operacional por conta Google cadastrada. O Cliente deve manter acessos atualizados, remover usuários desligados e comunicar suspeitas de uso indevido.
O número de WhatsApp não pode ser informado livremente: deve ser identificado na sessão conectada ao WhatsApp Web. Cada número utiliza um escopo separado de dados.
3. Teste e planos
O teste gratuito dura 3 dias e começa no primeiro número identificado com sucesso. O plano base custa R$ 39,90 por mês ou R$ 349,00 por ano e inclui 1 número, 2 atendentes operacionais e 1 administrador. Atendente adicional custa R$ 9,90 por mês; número adicional custa R$ 29,90 por mês. No ciclo anual, os adicionais correspondem a 12 mensalidades, salvo oferta expressa diferente.
Preços e tributos poderão mudar mediante aviso prévio, sem alterar período já pago. O Cliente escolhe a capacidade no checkout e pode ajustar o plano conforme os fluxos disponibilizados.
4. Pagamento, atraso e regularização
A cobrança é processada por provedor de pagamento independente. Acesso pago somente é confirmado após evento seguro do provedor. Em caso de atraso, há tolerância de 7 dias e o administrador pode receber aviso diário. Encerrada a tolerância, o Serviço entra em modo somente leitura: edição e novas sincronizações de escrita são pausadas, mas consulta, cobrança, backup e exportação continuam disponíveis.
Acesso é restabelecido após confirmação do pagamento. Contestação, estorno, fraude ou chargeback podem suspender a licença. Reembolsos obedecem à legislação aplicável e às condições apresentadas na contratação.
5. Uso permitido
O Cliente não pode contornar limites, compartilhar sessão fora da equipe autorizada, testar vulnerabilidades sem permissão, interferir no Serviço, copiar ou revender o código, usar a ferramenta para ilícitos ou enviar comunicações que violem legislação e regras do WhatsApp.
6. Dados e responsabilidades do Cliente
O Cliente é responsável pela origem, qualidade e base legal dos dados inseridos, pelas mensagens enviadas e pelo atendimento de direitos de seus contatos. A Asqui trata dados conforme a Política de Privacidade e oferece mecanismos de backup e exportação. Recomenda-se manter cópias periódicas adequadas à criticidade da operação.
7. Disponibilidade e evolução
Buscamos continuidade e correção, mas manutenções, falhas de internet, hospedagem, Google, WhatsApp, navegador ou terceiros podem causar indisponibilidade. Recursos poderão evoluir para acompanhar mudanças técnicas, preservando a finalidade principal do produto.
8. Cancelamento e encerramento
O Cliente pode solicitar cancelamento pelos canais informados. O acesso pago permanece conforme as condições da cobrança vigente, salvo determinação legal ou situação de fraude. Antes do encerramento definitivo, o Cliente deve exportar os dados que deseja conservar. Retenções legais e cópias de segurança seguem a Política de Privacidade.
9. Limites e disposições gerais
Na extensão permitida por lei, a Asqui não responde por decisões comerciais do Cliente, conteúdo de mensagens, falhas de terceiros ou lucros cessantes indiretos. Nada nestes Termos exclui direitos obrigatórios do consumidor ou responsabilidade que a lei não permita limitar.
Se uma cláusula for inválida, as demais permanecem. A tolerância em um caso não significa renúncia. Aplica-se a legislação brasileira. Dúvidas podem ser enviadas para asquiinternacionalprogram@hotmail.com.